Input aktivitas, potential customer, dan analisis KPI marketing.
N
Nawala Education
Marketing Performance Dashboard
π Input Aktivitas Harian
Data disimpan ke Google Spreadsheet melalui Apps Script. Jika nama dan tanggal yang sama diinput kembali, data akan diperbarui.
Data Input Hari Sebelumnya
Marketing
Follow Up
BC Gmail
Konten
Komplain
Big Lead
Share
Rincian Aktivitas
π― Input Potential Customer
Customer diperbarui kategorinya berdasarkan input terakhir. Jika menjadi NFR & RO, customer tidak akan ditampilkan lagi rinciannya; namun tetap dihitung dalam jumlah rekap.
π Update otomatis: 1 nomor WhatsApp/telepon = 1 customer aktif. Jika customer yang sama berubah dari P2 β P1, datanya dipindahkan ke P1, bukan dibuat baris baru.
Rekap Potential Customer
P1
Marketing
Customer
Nomor
Sumber Informasi
Tgl Update
P2
Marketing
Customer
Nomor
Sumber Informasi
Tgl Update
P3
Marketing
Customer
Nomor
Sumber Informasi
Tgl Update
π Statistik
Masukkan password untuk membuka laporan.
PDF mengikuti periode yang dipilih dan mengelompokkan potential customer yang perlu follow up berdasarkan marketing. P1, P2, dan P3 masuk daftar follow up aktif; RO dan NFR tetap masuk rekap jumlah.
π Ringkasan Total Tim
π― Jumlah Potential Customer per Kategori
P1, P2, P3, RO, dan NFR dihitung sebagai jumlah. Rincian customer hanya tersedia untuk P3, P2, dan P1.
π Ranking Marketing
Rank
Marketing
Skor KPI
Follow Up
BC Gmail
Konten
Komplain
Big Lead
Share
π€ Analisis Per Orang
π‘ Indikator Potential Customer
Gunakan indikator berikut sebagai pedoman yang konsisten saat menentukan status setiap potential customer.
P3 Tanya
Customer masih berada pada tahap awal komunikasi dan baru bertanya atau mencari informasi.
Baru menanyakan produk, layanan, harga, atau informasi umum.
Belum mengirimkan data/nama secara lengkap.
Belum menunjukkan komitmen untuk melakukan order.
Contoh: βKak, harganya berapa?β atau βBoleh minta informasi lengkapnya?β
P2 Sudah Kirim Nama
Customer sudah memberikan identitas/nama dan menunjukkan ketertarikan yang lebih serius.
Sudah mengirimkan nama.
Sudah memberikan informasi yang diperlukan untuk proses berikutnya.
Masih memerlukan follow up sebelum masuk tahap pembayaran.
Contoh: customer sudah memberikan nama dan meminta proses atau informasi lanjutan.
P1 Hampir Pembayaran
Customer sudah berada pada tahap akhir sebelum pembayaran.
Sudah menyatakan siap mengambil/order.
Sudah membahas detail pembayaran atau proses transaksi.
Tinggal menunggu pembayaran atau penyelesaian tahap terakhir.
Contoh: customer sudah siap melakukan pembayaran tetapi transaksi belum masuk.
RO Repeat Order
Customer yang sebelumnya sudah pernah order dan kembali melakukan pemesanan (Repeat Order).
Customer kembali melakukan order.
Repeat order sudah dikonfirmasi sesuai prosedur tim.
Status customer dapat dipindahkan menjadi RO setelah repeat order dikonfirmasi.
NFR No Further Response
Customer tidak memberikan respons lebih lanjut setelah dilakukan follow up selama 3 hari.
Sudah dilakukan follow up secara wajar.
Tidak ada respons dari customer selama 3 hari follow up.
Customer dipindahkan ke NFR dan tidak ditampilkan rinciannya, tetapi jumlah NFR tetap masuk rekap.
Catatan: NFR tetap disimpan sebagai riwayat/status terakhir customer.
Alur status:P3 β P2 β P1 β RO Jika tidak ada respons setelah 3 hari follow up: β NFR